Livraison & Retours

 

 

🚚 Livraison

 


Chez Balanco, chaque commande est préparée avec soin, dans le respect de nos engagements en matière de qualité et de durabilité.


 

Délais de livraison :

 

 

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés (selon la destination)

 


Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande.


 

Frais de livraison :

 

 

  • Offerts dès 150€ d’achat en France

  • Tarifs calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination

 


 

Suivi :

 


Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

 

 

 

🔁 Retours & échanges

 


Nous espérons que vous aimerez vos pièces Balanco autant que nous aimons les créer. Mais si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de nous retourner votre article.


 

Conditions de retour :

 

 

  • Délai : vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

  • État : les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.


 

Comment effectuer un retour :

 

 

  1. Envoyez un e-mail à contact@balanco.co avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.

  3. Une fois le colis reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

 


 

Échanges :

 


Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

 

 

 

🤝 Notre engagement

 


Balanco défend une mode plus responsable. C’est pourquoi nous encourageons des achats réfléchis : prenez le temps de consulter notre guide des tailles avant de commander, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.