Politique de confidentialité

Chez Balanco, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale et adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)

• Historique de commande

• Données de navigation (pages visitées, durée, appareil utilisé…)

2. Finalité de la collecte

Ces données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous contacter en cas de besoin (retour, suivi, service client)

• Vous envoyer des e-mails d’information ou des newsletters (si vous y avez consenti)

• Améliorer votre expérience utilisateur sur le site

• Analyser la performance du site de manière anonyme

3. Partage des données

Vos données personnelles sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, dans les cas suivants :

• Plateformes de paiement sécurisées

• Transporteurs pour la livraison

• Outils d’analyse web (de manière anonymisée)

• Hébergement du site et maintenance technique

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@balanco.co

6. Sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles afin d’éviter tout accès non autorisé, perte ou modification.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies en modifiant vos préférences via le bandeau affiché lors de votre première visite.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : [à remplir]

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@balanco.co